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  • 《舌功学》 如何将冲突转为合作?人际沟通经典。美国夏威夷大学“如何与难相处的人打交道”项目成果。外交家、企业家、职场人士谈判指导书。500强培训导师的沟通课。美国航天局、美国海军、青年总裁组织、英特尔等机构内训书

    作者:[美]山姆•霍恩著;王甜甜译

    定价:39.00元

    ISBN:978-7-5194-1431-3

    出版社:光明日报出版社

    装帧:平装

    出版日期:2016-11-01

top编辑推荐

★世界人际交往•沟通经典。荣登亚马逊人际关系类图书排行榜,韩国教保文库、ALADIN等多家大型网上书店畅销书第I名。  

★外交家、企业家、职场人士谈判指导书。

★美国夏威夷大学“如何与难相处的人打交道”项目成果。

★美国海军、航天局、思科、青年总裁组织、英特尔、埃森哲等机构内训图书。

★世界500强沟通培训导师山姆•霍恩的沟通课。

★《纽约时报》《管理书摘》《外交杂志》《女经理人》等媒体推荐。

★实用的沟通指南。化解棘手问题,转换尴尬困局,远离语言伤害,实现有效沟通,赢得更多。

★建设性的沟通方法。机智且不激怒他人的技巧,有效说明自己立场,有原则地驳回贬低,不失圆融地表达拒绝。


top内容介绍

陷入尴尬

遭遇抱怨和难缠的人

并非自己的过错却被大加责怪

受到不友善对待,进退两难……


如何化解尴尬局面?

如何将冲突转为合作?

世界人际关系经典图书《舌功学》给了令人信服的答案。

《舌功学》是国际知名培训顾问山姆•霍恩以多年教学和商业咨询经历,对数百个研讨班讲座、上千现实案例的提炼总结。它是山姆•霍恩为美国夏威夷大学设立的“如何与难相处的人打交道”项目的成果。

作为行之有效的谈话之道,《舌功学》被世界500强及多个机构团体学习运用,从青年总裁组织、银行家协会的工作人员到美国航天局、警署和海军的公务员,再到英特尔、埃森哲的员工,都将它用作内训课程。

《舌功学》深入分析现实中遇到言语挑战时的实际反应,让人们在生活、工作中更好地跟他人沟通,得到权威外交家、经理人、心理学教授认同并推荐。面对难对付的客户、不合作的下属、不讲理的服务员、抱怨的朋友、任性的孩子,你不再感到慌张、无助。它能帮助你突破交流困境,实现高效沟通,化解尴尬局面。


用《舌功学》的方法,你将会:


从容应对难打交道的人,化解尴尬和紧张


让私人和职业人际关系不再剑拔弩张,而是更加愉悦


智慧地化解话语攻击,巧妙终结对方的恼怒和抱怨


坚持自身立场的同时又团结他人,化冲突为合作,赢得更多


top作者简介

山姆•霍恩,美国知名企业培训顾问,美国演讲家组织成员,2004年获“优秀演讲家奖”。

《舌功学》是山姆•霍恩为美国夏威夷大学设立的“如何与难相处的人打交道”项目的成果。

霍恩在美国拥有很高影响力,长期举办商业咨询、演讲以及研讨会,已经在全美超过50个城市举办过研讨会,参与人数上百万。

她为著名机构团体作内部培训,客户有青年总裁组织、美国国家航空航天局、美国海军、美国国税局、美国银行家协会、埃森哲、惠普、英特尔、波音公司及四季酒店等。

她还是夏威夷毛伊岛占据收听率前列的广播电台的客座主持人,每周主持一档名为《山姆说》的电台节目。

《舌功学》是山姆•霍恩的代表作,一直被广大读者推崇,荣登全球众多书店排行榜。在美国亚马逊、韩国教保文库、ALADIN等多家大型网上书店畅销书榜上名列第—,并被《西雅图时报》《外交杂志》《管理书摘》《读者文摘》等多个报刊推荐。


top目 录
top媒体推荐

这是一本极好的书,囊括了各种有针对性的语言的“再编程”程序,告诉我们如何通过更好的沟通使我们更有效地完成与他人的对话。

——《唤醒心中的巨人》作者 安东尼•罗宾

《舌功学》专注于人际关系这一重要话题,实用且通俗易懂。许多故事完美地诠释了那些即刻可用的理念,告诉我们如何能更好地与人相处,无论对方是谁,无论何时何地。假如人们能够按照书中罗列的永恒的原则为人处事,这个世界将会变得更加宁静和谐。《舌功学》注定会成为经典之作。

——《吸引力法则》作者  杰克•坎菲尔德

只要使用霍恩列出的战略,《舌功学》就能改变你和他人的态度,还能改变其他人对待你的方式。这本书中充满了各种化解冲突的外交技巧。

——《外交杂志》

如果你面对话语欺凌时不是默默忍受,就是反唇相讥,霍恩能够帮你。她的书为你提供了各种建议和练习,从而使你在下次遇到咆哮者、抱怨者或强势的语言武士时,不仅能够坚守自己的阵地,还能够做到不失优雅和尊严。

——《女经理人》

我想把这本书推荐给那些不懂得如何拒绝他人请求且内心脆弱的人,还有那些在面对他人语言攻击时不知道该如何应对的人,以及无法明确表达自己想法只能选择自己一个人苦恼的人。这本书能够帮助我们在照顾他人感受的同时找到正确的对话方法,是一本在现实生活中可以随时活用的实用指导书。

——金学真,高丽大学心理学教授

对任何一个需要与公众打交道的人而言,这本书就是一座金矿。伟大的力量蕴藏于两点之中,其一就是霍恩那无懈可击的理念。在她之前,亚伯拉罕•林肯、本杰明•富兰克林、戴尔•卡内基等人已经为后人留下了关于与人相处的思想遗产。现在,她又为这笔遗产增添了新的财富——与人相处需要技巧。其二就是她使用的案例。这真的是一本综合详尽的实用手册,告诉你如何前进——同时邀请他人一起同行。

——《管理书摘》


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